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Indispensabile per l’ottimale utilizzo di qualunque bene è un adeguato Servizio di Assistenza Tecnica. Naturalmente anche noi non ci limitiamo alla progettazione ed alla produzione del software, ma abbiamo organizzato una serie di servizi complementari ma indispensabili agli utenti per l'utilizzo più redditizio dei programmi: il Servizio di assistenza telefonica, le iniziative per l'Aggiornamento dei programmi , i Corsi di avviamento o perfezionamento, la Guida Audiovisiva per l’autoapprendimento HOL 2002, la nuova rubrica FAQ. Il Servizio di Assistenza telefonica Leonardo é molto apprezzato dalle centinaia di utenti che, in pochi minuti e grazie all'aiuto dei tecnici dedicati, riescono a superare impasse, ricevono consigli e, spesso, divengono a loro volta prodighi di suggerimenti per nuove implementazioni che finiscono regolarmente con l'alimentare gli aggiornamenti dei vari programmi. |
Utenti con Servizio Assistenza
Utenti senza Servizio Assistenza*
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Siamo veramente orgogliosi
del Servizio che, da anni e su un arco di 36 ore settimanali, è in grado di
rispondere in tempi brevissimi alle richieste avanzate dagli utenti: ad
oltre il 75% delle domande viene data risposta in tempo reale, nel corso
della telefonata, chiudendo così l’intervento! |
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